医療法人のインターネット上の口コミ削除事例
相談内容、事件の背景
インターネットに病院を中傷する口コミが掲載されており、同口コミを削除し、できれば口コミを投稿した人物の特定をしたいとのご依頼を受けた事例
依頼者の属性（業種、業態、従業員数等）
病院を経営している医療法人
行ったこと、結果
口コミが掲載されてから発見までに半年近くが経過していたため、口コミを投稿した人物の特定は難しい状況であり、口コミの削除にのみ照準を定めました。
削除請求の相手方であるサイト管理者は国外企業であり、仮処分命令申立には登記証明書取得等の手続に時間がかかる状況であったので、並行して、裁判外で所定の手続に則り相手方に直接削除依頼をかけたところ、数週間後には口コミが削除されました。
解決までの期間、コスト
1か月、10万円
解決に至ったポイント、留意点等
サイト管理者への削除依頼自体は本人でも行うことができますが、弁護士において所定の手続に則り、根拠となる法的構成やそれを裏付ける裁判例等の資料を加えることで、削除依頼が認められやすくなります。